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한국어/에스플란트이야기

에스플란트치과병원에 외국인 환자분들이 많이 방문해주시는 이유는??

 

 

에스플란트치과병원에

외국인 환자분들이 많이

방문해주시는 이유는??

 

 

 

 

대한민국의 수도 서울, 강남에 위치한

에스플란트치과병원은 전원 서울대학교 치의학

박사 출신으로 국내외로 인정받는 수준 높은

실력의 임플란트, 치아교정 전문의로 이루어져

있습니다.

 

높은 실력을 인정받은 만큼 어려운 케이스의

임플란트, 치아교정환자분들이 많이 내원하고

있습니다. 국내 환자뿐만 아니라 국내거주

외국인 환자와 여러 나라에서 에스플란트치과를

방문하여 치료받으시고 있는데요.

 

그렇다면 외국인분들은 에스플란트치과병원에

어떻게 방문하게 되는지부터 치과치료까지

외국인 환자 응대 프로세스에 대하여

국제진료센터 SIDC( S-Plant International

Dental Clinic : SIDC ) 담당자와의 인터뷰가

있겠습니다.

 

 

 

 

1 어떤 외국인 환자분들이 자주

방문하나요?

 

저희 에스플란트치과병원에는 러시아,

카자흐스탄, 키르키즈스탄 같은 러시아 및

구 소련국가 환자 분들이 많이 방문하시고

러시아권 뿐만 아니라 중국이나 일본,

동북아시아권, 미국, 호주, 말레이시아,

인도네시아, 동남아시아 국가들 등 한국 근방에

있는 국가 환자분들이 많이 오시고 환자 분들의

국적은 다양한 편입니다.

 

한국에 거주하는 외국인 분들 중 치아에

불편함을 느끼시는 분들도 영어나 러시아어가

가능한 치과병원을 찾아 많이 내원해주시고

계십니다. 또한 한국관광공사에서도

에스플란트치과병원이 외국인환자분들이 많이

찾는 병원중 하나로 선정된 바 있으며,

한국보건산업진흥원, 서울의료관광 및 강남구

의료관광 팜플렛과 디렉토리북 등에도

에스플란트치과병원이 게재되어있습니다.

이를 보고 내원해주시는 외국인 환자분들도

많으십니다.

 

2. 외국인 환자분들은 어떤 증상으로

많이 방문하나요?

 

오시는 외국인 환자 분들의 희망 진료는

임플란트, 크라운이나 틀니와 같은 보철치료,

충치치료, 치아교정, 심미보철, 치아미백 등

다양하게 있습니다. 그 중, 가장 많이 하시는

치료로는 현지에서 진단을 받았을 때 잇몸 뼈가

부족하거나 만성 질환이 있어 임플란트를

심을 수 없거나 현지 병원에서는 치료가

불가능하거나 어렵다고 판정 받으시는

환자 분들이 주로 많이 방문하십니다.

 

또한, 한국에서 진료비 대비 월등한 양질의

의료 서비스를 선호하는 환자 분들 또한 많이

내원하고 계십니다.

 

3. 외국인 환자가 에스플란트치과병원을

어떻게 방문하게 되나요?

 

외국인 환자 분들은 다양한 루트로 방문하시고

계십니다. 환자 본인이 에스플란트치과병원에서

치료를 받고 만족스러워 주위에 본원을

추천해주시는 편입니다. 환자 분의 가족, 친척,

지인 분들이 많이 내원하시기도 하고 이외에도

구글, 안덱스, 네이버 등의 포털사이트에서

인터넷 검색하시고 관련 자료들을 찾아보신 후에

전화, 이메일, 카카오톡, 왓츠앱 등을 통하여

문의를 많이 주십니다.

 

4. 답변이 완료되는 시간은 평균 어느

정도 걸리나요?

 

반나절에서 하루 안으로 답변을 받아 보실 수

있습니다. 환자 분께서 본인의 파노라마나

CT 자료 등의 진료 자료를 보내주실 경우

대략적인 치료계획, 체류기간, 견적비용이

포함된 사전 견적서가 발송되는데 약 하루에서

이틀 가량 소요 되며 최대한 빠른 시간내에

보내드리도록 노력하고 있습니다.

 

자료를 보내주실 때 증상이나 불편하신 점 등을

상세하게 알려주시면 한국 방문 전에 초진 당시

전문의가 세우는 치료계획에 약 70~80% 가량

근접한 치료계획 및 체류기간 등을 미리

안내드릴 수 있습니다.

 

 

 

 

5. 예약은 어떻게 이루어지나요?

 

환자 분께서 문의를 먼저 해주시면 예약이

이루어 지는데 병원에서 어느 정도 치료기간이

걸린다고 알려드리면 본인의 스케줄과

진료일정을 조율하여 환자 분께서 항공권을

티켓팅하여 방문하십니다.

 

이 과정에서 코디네이터가 해당 외국어로

환자 분과 진료팀 간에 다리 역할을 하며

일정 조율을 도와드립니다.

 

사전 예약 제도를 통하여 환자 분과 일정

조율을 하여 출국날짜에 맞춰 최대한 치료가

끝나실 수 있도록 해드리고, 예약을 하게 되면

사전에 미리 진료 시간을 확보해놓기 때문에

큰 변수가 없는 이상 대부분 미리 세워놓은

치료계획에 따라 진행이 되며, 환자분들도

안심하며 치료를 받으실 수 있습니다.

 

6. 상세한 상담은 방문 후 이루어지나요?

 

문의단계에서 최대한 환자 상태에 대한 정보를

받아 안내드릴 수 있는 정보는 모두 제공이

되며, 진료적인 부분은 직접 내원하셔서 CT

파노라마 사진을 촬영하고 주치의가 직접

육안으로 확인한 후에 1:1 진단 및 자세한

상담이 이루어집니다. 특히, 임플란트의 경우

초진 시 3D 모의수술을 통하여 수술 전

모니터 상으로 가상 모의수술을 진행해드리고

있습니다.

 

7. 에스플란트치과를 방문하면 진료는

어떻게 이루어지나요?

 

외국인이 많이 방문하는 치과이기 때문에

원내에 외국어(영어, 러시아어) 코디네이터가

상주해있으며, 환자 분들이 자국에서 치료를

받으시는 것처럼 최대한 언어장벽 없이 진료를

받으실 수 있도록 노력하고 있습니다.

 

문의에서부터 예약, 접수, 진단, 치료,

사후관리까지 모든 과정에서 그림자처럼

환자분들을 따라다니며 케어해드리고 있습니다.

그뿐만 아니라, 다른 담당 의료진들이나 치위생사,

기타 스텝들도 외국인 환자 응대 경험이 많기

때문에 외국인 환자에 대한 이해도가 높은

편이며 외국인환자 응대가 순조롭게 이루어집니다.

 

 

 

 

8. 관련 치료가 끝나면?

 

치료 전 동의서와 치료 후 주의사항, 추후

예약까지 상주 코디네이터를 통해 꼼꼼히

챙겨드리고 있으며, 본국에 돌아가셔서 문제가

생기거나 궁금하신 점이 생겨 문의해주시면

성의껏 답변드리고 있습니다. 문제 발생시

임플란트, 보철치료, 충치치료 등에 대한 보증

또한 이루어지며,  임플란트 수술 후 임플란트

제품 보증서를 제공해드리고 있습니다.

 

 

9. 외국인 환자분들에게 에스플란트치과

병원을 왜 추천하는지에 대한 한마디!

 

에스플란트치과병원의 의료진은 전원

서울대학교 박사출신으로 해당 분야에서

임상경험이 풍부한 전문의입니다.

 

이를 국내외적으로 인정받고 있으며

의료서비스에 관한 퀄리티가 매우 높아

환자분들의 만족도가 높은 편입니다. 또한,

국제 수준의 감염관리 시스템을 준수하여

위생측면에서도 안심하고 치료받으실 수

있습니다.

 

그리고, 외국인 환자 치료 경험이 많으시기

때문에 짧은 체류기간을 선호하는 외국인

환자들의 사정을 고려하여 진료를 진행하십니다.

따라서, 의료 서비스의 퀄리티 뿐만 아니라

주치의에 대한 신뢰도와 만족도가 높은 편입니다.

 

자국에서 치료가 어려워 해결할 수 없을 경우

막막하여 다른 나라에도 치료가 가능한지

찾아보는 경우가 많은데, 치료가 쉽지 않은

경우에도 에스플란트치과병원에서는 치료가

가능한 사례가 많았으며 국내외 정치인,

유명인들, 연예인들도 방문하여 치료를 받는

병원입니다.

 

에스플란트치과병원은 서울의료관광,

강남구의료관광 협력의료기관으로 등록이

되어있으며 외국인환자 유치 우수의료기관으로

선정된 바 있습니다. 또한, 한국 보건복지부에서

200여 가지의 조건을 통과하여 치과

병원으로서는 드물게 보건복지부 인증을 받은

의료기관인 만큼 높은 진료 수준을 자랑하고

있습니다.

 

 

 

 

이렇게 해서 에스플란트치과병원의 외국인

응대 프로세스에 대하여 SIDC( S-Plant

International Dental Clinic : SIDC ) 담당자의

답변을 들어 보았습니다. 쉽지 않은

임플란트치료, 치아교정! 믿을 수 있는 전문

의료진에게 안전한 치료 받으시고 치아건강을

되찾으시기 바랍니다;)

 

 


 

 

"언제나 환자의 안전이 최우선"

-에스플란트치과병원-